Refusionspolitik

Muligheden for returnering gælder i 30 dage. Hvis der er gået mere end 30 dage siden dit køb, kan vi ikke tilbyde dig en ombytning eller refusion.

Kun ubrugte varer, der er i samme stand, som da du modtog dem, er berettiget til returnering. Varen skal også returneres i den originale emballage.

Visse varer kan ikke returneres. Dette gælder for eksempel varer med begrænset holdbarhed som fødevarer, blomster, aviser eller magasiner. Vi accepterer heller ikke returnering af hygiejne- eller sanitetsprodukter, farlige materialer eller brandbare væsker eller gasser.

Andre varer, der ikke kan returneres:
* Gavekort
* Downloadbare softwareprodukter
* Visse sundheds- og personlig plejeprodukter
For at behandle din returnering har vi brug for en kvittering eller bevis på dit køb.
Send ikke din vare tilbage til producenten.

I visse tilfælde gives kun delvise refunderinger: (hvis relevant)
* Bøger med tydelige brugstegn
* CD'er, DVD'er, videobånd, software, spil, kassettebånd eller vinylplader, hvor emballagen er åbnet
* Varer, der ikke er i deres oprindelige stand, er beskadigede eller mangler dele, og hvor dette ikke skyldes os
* Varer, der ikke returneres inden for 30 dage efter levering
Refunderinger (hvis relevant)
Efter modtagelse og inspektion af de returnerede varer sender vi dig en e-mail med en bekræftelse på modtagelsen. Vi vil også informere dig, om din refundering er godkendt eller afvist.
Hvis din refundering bliver godkendt, bliver den behandlet og automatisk tilbagebetalt via dit kreditkort eller din oprindelige betalingsmetode inden for et bestemt antal dage.

Forsinkede eller manglende refunderinger (hvis relevant)
Hvis du ikke har modtaget din refundering endnu, skal du først kontrollere din bankkonto.
Kontakt derefter udstederen af dit kreditkort. Det kan tage lidt tid, før refunderingen bliver bogført.
Hvis dette ikke er tilfældet, skal du kontakte din bank. Der er ofte behandlingstid, før en refundering bogføres.
Hvis du har gjort alt dette og stadig ikke har modtaget din refundering, bedes du kontakte os på hello@thehappybed.nl.
Udsalgsvarer (hvis relevant)
Der kan ikke ydes refundering for varer, der er nedsat.

Ombytninger
Vi erstatter kun varer, hvis de er defekte eller beskadigede. Hvis du ønsker at bytte en vare til den samme vare, bedes du sende en e-mail til hello@thehappybed.nl og sende varen til Rhijnauwen 4, 1358 DD Almere, Holland, Att.: Geodis.

Gaver
Hvis varen blev markeret som en gave, da den blev købt, og sendt direkte til dig, vil du modtage et gavekort svarende til værdien af den returnerede vare. Når den returnerede vare er modtaget, sender vi dig et gavekort.

Hvis varen ikke blev markeret som en gave ved købet, eller hvis gavegiveren fik varen leveret til sig selv og derefter gav den til dig, vil vi refundere beløbet til gavegiveren, som dermed får besked om din returnering.
Forsendelse
For at returnere din vare skal du sende den til Rhijnauwen 4, 1358 DD Almere, Holland, Att.: Geodis.

Forsendelsesomkostninger for returneringen er for egen regning. Forsendelsesomkostninger refunderes ikke. Hvis du modtager en refundering, fratrækkes forsendelsesomkostningerne dit refunderingbeløb.

Hvor lang tid det tager at modtage en erstatningsvare afhænger af din bopæl.

Hvis du sender en vare med en værdi på mere end €75, anbefales det at bruge en sporbar forsendelsestjeneste eller købe forsendelsesforsikring. Vi kan ikke garantere, at vi modtager din returnerede vare.