Returpolitik

Fortrydelsesret/retur

Det kan jo ske, at du vil sende en ordre retur. Måske fordi produktet ikke lige var dig, eller måske er der en anden grund til, at du alligevel ikke vil have ordren. Uanset hvad, har du ret til at annullere din ordre op til 30 dage efter du har modtaget den, uden at skulle give en grund.

Vil du returnere din ordre? Brug da vores returportal.

Efter du har annulleret, har du stadig 30 dage til at sende dit produkt retur. Du får så hele beløbet for din ordre inklusiv fragt tilbage. Du skal kun selv betale for at sende pakken retur til webshoppen, og det koster cirka 5,95 euro pr. pakke. Hvis du bruger din fortrydelsesret, skal produktet – sammen med alt tilbehør og helst i original stand og emballage – sendes tilbage til os. For at gøre brug af denne ret kan du kontakte os på hello@thehappybed.com. Vi refunderer så det skyldige beløb inden for 30 dage efter du har meldt din retur, så længe vi har modtaget produktet i god stand.

Hvis produktet er beskadiget eller emballagen er mere beskadiget end nødvendigt for at prøve produktet, kan vi trække denne værdiforringelse fra, når vi refunderer dig. Så pas godt på produktet og sørg for, at det er pakket ordentligt ind, hvis du sender det retur.

Bytte produkt?

Vil du bytte dit produkt? Det er slet ikke noget problem. Du kan kontakte os på Hello@thehappybed.com. Du skal dog selv betale for at sende varen retur.

Jeg har oplyst en forkert leveringsadresse!

Har du ved en fejl oplyst en forkert leveringsadresse? Kontakt os så hurtigt som muligt, så prøver vi at ændre det for dig.

 Leveringstid & forsendelsesomkostninger

Vi gør os umage for at levere din ordre så hurtigt som muligt. Bestillinger, der laves på hverdage før kl. 23.59, prøver vi at sende samme dag. Det lykkes dog ikke altid. Nogle gange er en vare udsolgt, og så kan det tage lidt længere tid. På produktsiden kan du se en forventet leveringstid. Hvis vi af en eller anden grund ikke kan overholde den, giver vi dig selvfølgelig besked så hurtigt som muligt.

Levering sker med DPD's pakkebud. Som regel bliver pakken leveret næste hverdag mellem 08.00 og 21.00. Vi kan desværre ikke garantere det præcise leveringstidspunkt.

Kontakt

Vi gør alt for at give dig den bedste service. Det betyder også, at du nemt kan komme i kontakt med os. Hvis du har spørgsmål om noget, kan du nå os på følgende oplysninger:

HappyBed
Mail: Hello@thehappybed.com
Ejer af Impora B.V.
Vores adresse:
Kerver 11, 5521DA Eersel
CVR: 93326408
Moms: NL866356356B01

Garanti

Vi går op i vores produkter og gør selvfølgelig alt for at levere dem til dig i topform. Alligevel kan det ske, at en ordre går i stykker under transporten, eller at der sker noget andet, så du kan gøre brug af garantien. Ifølge europæisk lov er vi ansvarlige for enhver mangel, der viser sig inden for to år efter levering af varen. Du kan have ekstra rettigheder ifølge dansk lov.
Hvis du opdager eller burde opdage en fejl ved produktet, skal du kontakte os inden for rimelig tid. En rimelig tid er i hvert fald to måneder. I nogle tilfælde kan en længere periode end to måneder også være okay.
Hvis du kontakter os i tide, sørger vi for gratis reparation eller ombytning.