Returpolicy

 

Ångerrätt/retur

Det kan hända att du vill returnera en beställning. Kanske för att produkten inte var till belåtenhet eller kanske finns det en annan anledning till att du inte vill ha beställningen. Oavsett anledning har du rätt att avbryta din beställning upp till 30 dagar efter mottagandet utan att ange någon anledning.

Vill du returnera din beställning? Använd då vårt returportal.

Efter avbokning har ni ytterligare 30 dagar på er att returnera eran produkt. Ni kommer då att få hela orderbeloppet inklusive fraktkostnader krediterat. Endast kostnaderna för retur från ert hem till webbutiken står ni för själva. Dessa kostnader uppgår till cirka € 5,95 per paket. Om ni utnyttjar er ångerrätt ska produkten med alla tillbehör och – om rimligtvis möjligt – i originalskick och förpackning returneras till företagaren. För att utnyttja denna rättighet kan ni kontakta oss via hello@thehappybed.com. Vi kommer därefter att återbetala det berättigade orderbeloppet inom 30 dagar från anmälan av er retur förutsatt att produkten redan mottagits i gott skick.

Om produkten är skadad eller om förpackningen är mer skadad än vad som är nödvändigt för att prova produkten, kan vi debitera dig för denna värdeminskning av produkten. Hantera därför produkten med omsorg och se till att den är väl förpackad vid en retur.

Byta produkt?

Vill du byta din produkt? Det är inget problem alls. Du kan kontakta Hello@thehappybed.com för detta. Dock bär du själv kostnaderna för att returnera produkten.

Jag har angett en felaktig leveransadress!

Har du av misstag angett en fel leveransadress? Kontakta oss så snart som möjligt. Vi kommer då att försöka ändra din beställning.

 

 Leveranstid & fraktkostnader

Vi gör noggrant vårt bästa för att leverera din beställning så snabbt som möjligt. Beställningar som görs på vardagar före 23:59 försöker vi leverera samma dag. Dock lyckas vi inte alltid uppfylla detta. Ibland är produkter inte i lager och då kan leveransen av din beställning ta lite längre tid. På produktsidan finns en indikation av leveranstiden. Om vi av någon anledning inte skulle kunna hålla denna leveranstid, kommer vi naturligtvis att informera dig så snart som möjligt.

Leveransen sker via paketleverantören DPD. I allmänhet kommer leveransen att ske nästa arbetsdag mellan 08:00 och 21:00. Tyvärr kan vi inte garantera leveranstidpunkten.

 

Kontakt

Vi gör vårt yttersta för dig som kund. Det innebär att du enkelt kan kontakta oss. Om du har några frågor om det ena eller det andra kan du nå oss med följande uppgifter:

HappyBed
Mail: Hello@thehappybed.com
Ägare av Impora B.V.
Vårt kontorsadress:
Kerver 11, 5521DA Eersel
KVK: 93326408
FÖRRESTEN: NL866356356B01

Garanti

Vi bryr oss om våra produkter och strävar naturligtvis efter att leverera dem i toppskick till dig. Ändå händer det ibland att en beställning går sönder under transporten eller att något annat inträffar som gör att du kan göra anspråk på garanti. Enligt europeisk lag är vi ansvariga för varje fel som inte överensstämmer som upptäcks inom en period av två år efter leverans av varorna. Du kan ha ytterligare rättigheter enligt nederländsk lag.
När du upptäcker eller borde upptäcka ett fel på produkten ska du kontakta oss inom skälig tid. En skälig tid är i alla fall två månader. Under vissa omständigheter kan en period längre än två månader också vara acceptabel.
Om ni kontaktar oss i tid kommer vi att se till att ni får en kostnadsfri reparation eller ett utbyte.