Politique de confidentialité

Politique de confidentialité d’Impora

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À propos de notre politique de confidentialité

Impora tient vraiment à ta vie privée. Nous traitons donc uniquement les données dont nous avons besoin pour fournir et améliorer nos services, et nous manipulons avec soin les informations que nous avons collectées sur toi et sur l’utilisation que tu fais de nos services. Nous ne mettrons jamais tes données à disposition de tiers à des fins commerciales.

Cette politique de confidentialité s’applique à l’utilisation du site et aux services d’Impora qui y sont proposés. Elle est en vigueur depuis le 29/03/2023; la publication d’une nouvelle version rend toutes les versions précédentes caduques. Elle décrit quelles données te concernant nous collectons, à quoi elles servent, et avec qui et dans quelles conditions elles peuvent éventuellement être partagées avec des tiers. Nous t’expliquons aussi comment nous stockons tes données, comment nous les protégeons contre tout abus et quels droits tu as concernant les données personnelles que tu nous as fournies.

Si tu as des questions sur notre politique de confidentialité, contacte notre référent confidentialité. Tu trouveras ses coordonnées à la fin de cette politique.

Traitement des données

Tu trouveras ci-dessous comment nous traitons tes données, où nous les stockons ou les faisons stocker, quelles techniques de sécurité nous utilisons et qui peut y accéder.

Logiciel e-commerce

Email et listes de diffusion

Shopify

Nous envoyons nos newsletters et nos emails transactionnels avec notre logiciel de boutique en ligne Shopify. Tous les emails de confirmation que tu reçois de notre site et de nos formulaires sont envoyés via les serveurs de Shopify. Shopify n’utilisera jamais ton nom ni ton adresse email à ses propres fins. En bas de chaque email envoyé automatiquement depuis notre site, tu trouveras le lien « se désabonner ». Si tu cliques dessus, tu ne recevras plus d’emails de notre part. Cela peut fortement réduire la fonctionnalité de notre site. Tes données personnelles sont transmises, stockées et consultées de façon sécurisée par Shopify. Shopify utilise

cookies et d’autres technologies internet qui montrent si les emails sont ouverts et lus. Par ailleurs, Shopify traite des informations te concernant en tant que destinataire ainsi que l’objet des emails afin d’améliorer la qualité du service, ces données sont conservées pendant 30 jours. Shopify se réserve le droit d’utiliser tes données pour améliorer davantage ses services et, dans ce cadre, de partager des informations avec des tiers.

Prestataires de paiement

Canaux de vente externes

Finalité du traitement des données

Finalité générale du traitement

Nous utilisons tes données uniquement pour te fournir nos services. Autrement dit, la finalité du traitement est toujours directement liée à la commande que tu passes. Nous n’utilisons pas tes données pour du marketing ciblé. Si tu partages des données avec nous et que nous souhaitons les utiliser pour te recontacter plus tard autrement qu’à ta demande, nous te demanderons ton consentement explicite. Tes données ne sont pas partagées avec des tiers, sauf pour respecter nos obligations comptables et autres obligations administratives. Ces tiers sont tous tenus à la confidentialité en vertu du contrat qui les lie à nous ou d’un serment ou d’une obligation légale.

Données collectées automatiquement

Les données collectées automatiquement par notre site sont traitées pour améliorer encore nos services. Ces données (par exemple ton adresse IP, ton navigateur et ton système d’exploitation) ne constituent pas des données personnelles.

Coopération aux enquêtes fiscales et pénales

Le cas échéant, Impora peut être tenue, en vertu d’une obligation légale, de partager tes données dans le cadre d’une enquête fiscale ou pénale menée par les autorités. Dans un tel cas, nous sommes contraints de partager tes données, mais nous nous y opposerons dans la mesure de ce que la loi nous permet.

Durées de conservation

Nous conservons tes données tant que tu es client chez nous. Cela signifie que nous conservons ton profil client jusqu’à ce que tu

indique que tu ne souhaites plus faire appel à nos services. Si tu nous l’indiques, nous considérerons aussi cela comme une demande d’effacement. Cela signifie également que nous ne conserverons pas tes données plus de deux ans à partir du dernier contact ou de la dernière transaction, sauf s’il existe une base légale qui le justifie. En vertu de nos obligations administratives, nous devons conserver les factures contenant tes données (personnelles) et nous les garderons donc pendant toute la durée légale applicable. Nos collaborateurs n’auront toutefois plus accès à ton profil client ni aux documents que nous avons créés dans le cadre de ta commande.

Tes droits

En vertu de la législation néerlandaise et européenne en vigueur, tu disposes, en tant que personne concernée, de certains droits concernant les données personnelles traitées par nous ou pour notre compte. Tu trouveras ci-dessous quels sont ces droits et comment les exercer. Par principe, pour éviter tout abus, nous envoyons des copies de tes données uniquement à l’adresse email déjà enregistrée chez nous. Si tu souhaites recevoir les données à une autre adresse email ou, par exemple, par courrier, nous te demanderons de prouver ton identité. Nous tenons un registre des demandes traitées; en cas de demande d’oubli, nous n’y conservons que des données anonymisées. Tu recevras tous les extraits et copies de données dans un format lisible par machine que nous utilisons dans nos systèmes. Tu as à tout moment le droit d’introduire une réclamation auprès de l’Autoriteit Persoonsgegevens si tu penses que nous faisons un mauvais usage de tes données personnelles.

Droit d’accès

Tu as toujours le droit d’accéder aux données que nous traitons (ou faisons traiter) et qui te concernent ou permettent de t’identifier. Tu peux adresser une demande en ce sens à notre contact pour les questions de confidentialité. Tu recevras une réponse dans les 30 jours. Si ta demande est acceptée, nous t’enverrons, à l’adresse email enregistrée chez nous, une copie de toutes les données, avec un aperçu des sous-traitants qui détiennent ces données, en précisant la catégorie sous laquelle nous avons enregistré ces données.

Droit de rectification

Tu as toujours le droit de faire rectifier les données que nous traitons (ou faisons traiter) et qui te concernent ou permettent de t’identifier. Tu peux adresser une demande en ce sens à notre contact pour les questions de confidentialité. Tu recevras une réponse dans les 30 jours. Si ta demande est acceptée, nous t’enverrons, à l’adresse email enregistrée chez nous, une confirmation indiquant que les données ont été mises à jour.

Droit à la limitation du traitement

Tu as toujours le droit de limiter le traitement des données que nous traitons (ou faisons traiter) et qui te concernent ou permettent de t’identifier. Tu peux adresser une demande en ce sens à notre contact pour les questions de confidentialité. Tu recevras une réponse dans les 30 jours. Si ta demande est acceptée, nous t’enverrons, à l’adresse email enregistrée chez nous, une confirmation indiquant que les données ne seront plus traitées jusqu’à ce que tu lèves la limitation.

Droit à la portabilité des données

Tu as toujours le droit de faire traiter par une autre partie les données que nous traitons et qui te concernent ou permettent de t'identifier. Tu peux adresser une telle demande à notre référent pour les questions de confidentialité. Tu recevras alors une réponse à ta demande dans les 30 jours. Si ta demande est acceptée, nous t'enverrons à l'adresse email que nous connaissons des extraits et/ou des copies de toutes les données te concernant que nous avons traitées ou qui ont été traitées pour notre compte par d'autres sous-traitants ou tiers. Il est probable que nous ne puissions plus poursuivre la prestation de service dans un tel cas, car l'interconnexion sécurisée des bases de données ne pourrait plus être garantie.

Droit d'opposition et autres droits

Tu as, le cas échéant, le droit de t'opposer au traitement de tes données personnelles par ou pour le compte d'Impora. Si tu fais opposition, nous cesserons immédiatement le traitement des données, en attendant la suite réservée à ton opposition. Si ton opposition est fondée, nous mettrons à ta disposition des extraits et/ou des copies des données que nous traitons ou faisons traiter, puis nous cesserons définitivement ce traitement. Tu as en outre le droit de ne pas être soumis à une prise de décision individuelle automatisée ni au profilage. Nous ne traitons pas tes données d'une façon qui rende ce droit applicable. Si tu penses que c'est le cas, contacte notre référent pour les questions de confidentialité.