Politique de retour

Délai de réflexion/retour

Il peut parfois arriver que vous souhaitiez retourner une commande. Peut-être parce que vous n'aimez pas le produit ou peut-être y a-t-il une autre raison pour laquelle vous n'aimeriez pas la commande. Quelle que soit la raison, vous avez le droit d'annuler votre commande jusqu'à 30 jours après réception sans donner de motif.

Souhaitez-vous retourner votre commande ? Alors utilisez notre portail de retours.

Après l'annulation, vous disposez de 30 jours supplémentaires pour retourner votre produit. Vous serez alors crédité du montant total de la commande, frais de port compris. Seuls les frais de retour depuis votre domicile vers la boutique en ligne sont à votre charge. Ces frais s'élèvent à environ 4,95 € par colis. Si vous exercez votre droit de rétractation, le produit sera retourné à l'entrepreneur avec tous les accessoires fournis et - si cela est raisonnablement possible - dans son état et son emballage d'origine. Pour exercer ce droit, veuillez nous contacter à hello@thehappybed.nl. Nous vous rembourserons alors le montant de la commande dû dans un délai de 30 jours après enregistrement de votre retour, à condition que le produit ait déjà été retourné en bon état.

Si le produit est endommagé ou si l'emballage est endommagé plus que ce qui est nécessaire pour essayer le produit, nous pouvons vous répercuter cette dépréciation du produit. Manipulez donc le produit avec soin et assurez-vous qu'il est correctement emballé lors du retour.

Produit d'échange ?

Vous souhaitez échanger votre produit ? Ce n'est pas un problème du tout. Vous pouvez contacter Hello@thehappybed.nl pour cela. Cependant, vous supporterez vous-même les frais de retour du produit.

J'ai fourni une adresse de livraison incorrecte !

Vous avez accidentellement fourni une mauvaise adresse de livraison ? Je vous prie de nous contacter aussi vite que possible. Nous essaierons alors de modifier la commande pour vous.

Délai de livraison et frais d'expédition

Nous faisons de notre mieux pour vous livrer la commande dans les plus brefs délais. Nous essayons de livrer les commandes passées avant 23h59 les jours ouvrables le jour même. Cependant, nous n’y parvenons pas toujours. Parfois les produits ne sont pas en stock et la livraison de votre commande peut prendre un peu plus de temps. La page produit contient une indication du délai de livraison. Si, pour une raison quelconque, nous ne pouvons pas respecter ce délai de livraison, nous vous en informerons bien entendu dans les plus brefs délais.

Les prix indiqués incluent les frais de port - Nos frais de port sont toujours GRATUITS

La livraison s'effectue via le livreur de colis DHL. En général, la livraison aura lieu le jour ouvrable suivant entre 18h00 et 21h00. Malheureusement, nous ne pouvons pas garantir le délai de livraison.

Contact

Nous faisons tout notre possible pour vous en tant que client. Cela signifie que vous pouvez facilement nous contacter. Si vous avez des questions sur quoi que ce soit, vous pouvez nous contacter en utilisant les informations suivantes :

Lit heureux
Tél : 040 2405209
E-mail : Bonjour@thehappybed.nl
Le nom commercial de notre société est : Impora
Notre nom de domaine est Impora.nl
Notre adresse professionnelle :
Machine à cigares 1C, 5521DJ Eersel
Chambre de Commerce : 81228791
TVA : NL862001900B01

Garantie

Nous prenons soin de nos produits et faisons bien entendu de notre mieux pour vous les livrer dans les meilleures conditions. Cependant, il arrive parfois qu'une commande soit cassée pendant le transport ou que quelque chose d'autre se produise et que vous puissiez faire valoir la garantie. Conformément au droit européen, nous sommes responsables de tout défaut de conformité apparaissant dans un délai de deux ans après la délivrance du bien. Vous pouvez bénéficier de droits supplémentaires en vertu de la loi néerlandaise.
Si vous découvrez ou devriez découvrir un défaut sur le produit, vous devez nous contacter dans un délai raisonnable. Un délai raisonnable est en tout cas de deux mois. Dans certaines circonstances, une période supérieure à deux mois peut également être acceptable.
Si vous nous contactez à temps, nous organiserons une réparation ou un remplacement gratuit.