Retourner votre commande ?
C'est dommage d'apprendre que votre commande ne vous convient pas entièrement ! Il est très important pour nous de savoir pourquoi nos clients choisissent de retourner leur commande. Veuillez lire attentivement la page ci-dessous afin que nous puissions vous aider du mieux que nous pouvons.
Pourquoi choisissez-vous de retourner votre commande ?
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Mauvais format ?
Couette trop petite ou trop grande ? Ou l'article ne rentre pas dans votre machine à laver ? Alors jetez un œil au tableau pour voir quel format vous convient le mieux !
Souhaitez-vous l'échanger gratuitement dans le format souhaité ?
Cela peut facilement être fait en choisissant un coupon lors du retour. Avec un coupon, vous recevrez le montant de votre achat sous forme de réduction à dépenser librement sur notre site Web.
Trop chaud ou trop froid ?
Il n’y a rien de plus énervant que de dormir sous une couette trop chaude ou trop froide. C'est pourquoi nous proposons une couette adaptée à chaque type de dormeur. Consultez le tableau pour voir quelle couette vous convient le mieux.
Souhaitez-vous échanger gratuitement le type de couette de votre choix ?
Cela peut facilement être fait en choisissant un coupon lors du retour. Avec un coupon, vous recevrez le montant de votre achat sous forme de réduction à dépenser librement sur notre site Web.
Mauvaise couleur ?
Désolé d'apprendre que votre couette ne se porte pas bien ! C'est pourquoi nous proposons un large choix d'imprimés et de couleurs.
Vous souhaitez échanger gratuitement la couette couleur/imprimé de votre choix ?
Cela peut facilement être fait en choisissant un coupon lors du retour. Nous lançons régulièrement de nouvelles couleurs et imprimés. La couleur ou l'imprimé souhaité ne figure pas dans la liste ? Aucun problème! Gardez un œil sur notre site et découvrez la magie d'une couette sans housse.
Mauvais format ?
Couette trop petite ou trop grande ? Ou l'article ne rentre pas dans votre machine à laver ? Alors jetez un œil au tableau pour voir quel format vous convient le mieux !
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Trop chaud ou trop froid ?
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Avez-vous encore besoin d'aide ?
Nous répondons à vos questions !
Puis-je échanger ma commande GRATUITEMENT ?
Oui, c'est possible si vous choisissez un code promo après réception de votre commande, nous vous fournirons un coupon valant le montant de votre achat. Vous pourrez alors passer une nouvelle commande. Il n'est PAS possible d'échanger directement.
Ma commande n'a pas été livrée correctement, que faire maintenant ?
Veuillez contacter notre service client : Hello@thehappybed.nl et nous résoudrons ce problème avec vous le plus rapidement possible.
Dans quel délai mon retour sera-t-il traité ?
Nous faisons de notre mieux pour traiter tous les retours le plus rapidement possible et visons à le faire dans les 5 jours ouvrables suivant leur réception. Après traitement, vous recevrez l'argent dans un délai de 1 à 2 jours ouvrables.
Quelles informations dois-je retourner ?
Tout ce dont vous avez besoin est votre numéro de commande, qui commence par un # suivi d'une série de chiffres, et l'adresse e-mail que vous avez utilisée pour commander l'article.
Puis-je récupérer mon argent ?
C'est certainement possible ! Sur la page des retours, sélectionnez « Je veux mon argent ». Nous facturons 5,95 € pour les retours car nous pensons que chacun devrait contribuer à l'environnement. En facturant un montant par retour, nous pouvons rendre nos colis plus durables et contribuer ensemble à améliorer le monde.
Est-il durable de retourner ma commande ?
Il n'est pas durable de retourner des commandes, car cela entraîne des émissions supplémentaires de CO2 et un éventuel gaspillage de produits. Nous encourageons les clients à réfléchir attentivement à leurs achats pour éviter les retours inutiles. Si un retour est nécessaire, nous vous demandons de bien vouloir le faire dans la boîte HappyBed d'origine afin de minimiser l'impact environnemental.
Je ne sais pas si je dois revenir et je cherche toujours de l'aide....
Vous avez des doutes, c'est compréhensible. Pour garantir un bon choix, je vous conseille de contacter notre service client via Hello@thehappybed.nl . Nous sommes heureux de vous aider à faire le bon choix !
votre étiquette de retour vous sera immédiatement envoyée par e-mail.
Rien n'est plus ennuyeux qu'un long processus de retour, on connaît l'irritation. C'est pourquoi nous avons rendu la tâche aussi simple que possible pour vous en tant que client. Sur notre portail de retours, vous pouvez facilement indiquer pourquoi votre article ne vous convient pas entièrement et vous recevrez une étiquette de retour dans quelques minutes. Vous pouvez le coller sur la boîte et le déposer au point colis le plus proche.
Le retour d'un colis vous coûtera 5,95€. Curieux de connaître l'ensemble de notre politique de retour ? Alors cliquez ici.
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