Politique de retour

Droit de rétractation et retours

Il peut arriver que tu veuilles renvoyer une commande. Peut-être parce que le produit ne te convient pas, ou pour toute autre raison. Quoi qu’il en soit, tu as le droit d’annuler ta commande jusqu’à 30 jours après réception, sans avoir à te justifier.

Tu veux retourner ta commande ? Utilise notre portail de retour.

Après annulation, tu as encore 30 jours pour nous renvoyer ton produit. Nous te remboursons alors le montant total de la commande, frais d’expédition inclus. Seuls les frais de retour de chez toi vers la boutique en ligne restent à ta charge. Ces frais s’élèvent à environ 5,95 € par colis. Si tu fais valoir ton droit de rétractation, le produit doit être renvoyé avec tous les accessoires fournis et – si raisonnablement possible – dans son état et son emballage d’origine. Pour exercer ce droit, contacte-nous via hello@thehappybed.com. Nous remboursons le montant dû dans les 30 jours suivant l’enregistrement de ton retour, à condition que le produit ait déjà été reçu en bon état.

Si le produit est endommagé ou si l’emballage présente plus de dommages que nécessaire pour essayer le produit, nous pouvons te facturer la dépréciation correspondante. Manipule donc le produit avec soin et veille à ce qu’il soit bien emballé pour le retour.

Échanger un produit ?

Tu veux échanger ton produit ? Aucun souci. Contacte-nous à l’adresse Hello@thehappybed.com. Les frais de renvoi du produit sont à ta charge.”

J’ai indiqué une mauvaise adresse de livraison !

Tu as indiqué une mauvaise adresse par erreur ? Contacte-nous au plus vite. Nous essaierons alors de modifier ta commande à temps.

 Délais de livraison & frais d’expédition

Nous faisons de notre mieux pour livrer ta commande au plus vite. Les commandes passées les jours ouvrés avant 23:59, nous essayons de les livrer le jour même. Il n’est toutefois pas toujours possible de le faire. Parfois des produits ne sont pas en stock et la livraison de ta commande peut alors prendre un peu plus de temps. La page produit indique une estimation du délai de livraison. Si, pour quelque raison que ce soit, nous ne respectons pas ce délai, nous t’en informerons bien sûr au plus vite.

La livraison se fait via le transporteur DPD. En général, la livraison a lieu le jour ouvré suivant entre 08:00 et 21:00. Malheureusement, nous ne pouvons pas garantir l’heure de livraison.

Contact

Nous faisons notre maximum pour toi en tant que client. Cela signifie aussi que tu peux nous contacter facilement. Si tu as des questions, tu peux nous joindre via les coordonnées suivantes :

HappyBed
Email : Hello@thehappybed.com
Propriétaire d’Impora B.V.
Adresse du siège :
Kerver 11, 5521DA Eersel
KVK: 93326408
TVA: NL866356356B01

Garantie

Nous tenons à la qualité de nos produits et faisons logiquement notre maximum pour te les livrer en parfait état. Il arrive toutefois qu’une commande soit abîmée pendant le transport ou qu’il se passe autre chose qui te donne droit à la garantie. En vertu du droit européen, nous sommes responsables de tout défaut de conformité apparaissant dans un délai de deux ans après la livraison des biens. Tu peux avoir des droits supplémentaires en vertu du droit néerlandais.
Si tu découvres un défaut du produit ou aurais dû le découvrir, contacte-nous dans un délai raisonnable. Un délai raisonnable est d’au moins deux mois. Selon les circonstances, un délai de plus de deux mois peut aussi être acceptable.
Si tu nous contactes à temps, nous organiserons une réparation gratuite ou un remplacement.