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Es ist schade zu hören, dass deine Bestellung nicht ganz deinen Wünschen entspricht! Für uns ist es sehr wichtig zu wissen, warum unsere Kunden ihre Bestellung zurücksenden.
Bitte lies die Seite unten sorgfältig durch, damit wir dir so gut wie möglich helfen können.
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Falsches Format?
Zu kleine oder zu große Bettdecke? Oder passt der Artikel nicht in deine Waschmaschine? Dann wirf einen Blick auf die Tabelle, um herauszufinden, welches Format am besten für dich geeignet ist!
Möchtest du kostenlos in dein Wunschformat umtauschen?
Das geht ganz einfach: Wähle bei der Rücksendung einen Gutschein aus. Mit diesem Gutschein bekommst du den Kaufbetrag gutgeschrieben und kannst ihn frei für deinen nächsten Einkauf auf unserer Website verwenden.
Zu heiß oder zu kalt?
Nichts ist ärgerlicher, als unter einer zu warmen oder zu kalten Bettdecke zu schlafen. Deshalb haben wir für jeden Schlaftyp die passende Bettdecke. Sieh dir die Tabelle an, um herauszufinden, welche Bettdecke am besten zu dir passt.
Möchtest du deine gewünschte Bettdeckenart kostenlos umtauschen?
Das geht ganz einfach: Wähle bei der Rücksendung einen Gutschein aus. Mit diesem Gutschein bekommst du den Kaufbetrag gutgeschrieben und kannst ihn frei für deinen nächsten Einkauf auf unserer Website verwenden.
Falsche Farbe?
Es tut uns leid zu hören, dass deine Bettdecke nicht ganz so geworden ist, wie du es dir vorgestellt hast! Deshalb bieten wir dir eine große Auswahl an Designs und Farben.
Möchtest du deine Bettdecke kostenlos in einer anderen Farbe oder einem anderen Design umtauschen?
Das geht ganz einfach: Wähle bei der Rücksendung einen Gutschein aus.
Wir bringen regelmäßig neue Farben und Designs auf den Markt. Ist deine Wunschfarbe oder dein Wunschdesign gerade nicht verfügbar? Kein Problem! Behalte einfach unsere Website im Auge und entdecke die Magie einer Bettdecke ohne Bezug.
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Brauchst du noch Hilfe?
Wir beantworten Ihre Fragen!
Kann ich meine Bestellung KOSTENLOS umtauschen?
Ja, das ist möglich, wenn Sie nach Eingang Ihrer Bestellung einen Gutscheincode auswählen. Wir stellen Ihnen dann einen Gutschein im Wert Ihres Einkaufsbetrags zur Verfügung. Anschließend können Sie eine neue Bestellung aufgeben. Ein direkter Umtausch ist NICHT möglich.
Meine Bestellung wurde falsch geliefert, was nun?
Bitte kontaktieren Sie unseren Kundenservice: Hello@thehappybed.nl und wir werden das Problem so schnell wie möglich mit Ihnen lösen.
Wie schnell wird meine Rücksendung bearbeitet?
Wir tun unser Bestes, um alle Rücksendungen so schnell wie möglich zu bearbeiten und streben danach, dies innerhalb von 5 Werktagen nach Erhalt zu tun. Nach der Bearbeitung erhalten Sie das Geld innerhalb von 1 bis 2 Werktagen.
Welche Informationen muss ich zurücksenden?
Sie benötigen lediglich Ihre Bestellnummer, die mit einem # beginnt, gefolgt von einer Reihe von Zahlen, und die E-Mail-Adresse, mit der Sie den Artikel bestellt haben.
Kann ich mein Geld zurückbekommen?
Das ist natürlich möglich! Wählen Sie auf der Rückgabeseite „Ich möchte mein Geld zurück“.
Wenn Sie von Ihrem gesetzlichen Widerrufsrecht Gebrauch machen, tragen Sie lediglich die unmittelbaren Kosten der Rücksendung. Diese betragen in der Regel 5,95 €.
Wir möchten transparent darauf hinweisen, dass wir einen Teil dieser Kosten nutzen, um nachhaltigere Verpackungs- und Logistiklösungen zu unterstützen – für eine umweltfreundlichere Zukunft.
Ist es nachhaltig, meine Bestellung zurückzusenden?
Es ist nicht nachhaltig, Bestellungen zurückzusenden, da dies zu zusätzlichen CO2-Emissionen und möglicher Produktverschwendung führt. Wir ermutigen Kunden, den Kauf sorgfältig zu prüfen, um unnötige Rücksendungen zu vermeiden. Sollte eine Rücksendung erforderlich sein, bitten wir Sie, dies in der Originalverpackung von HappyBed zu tun, um die Umweltbelastung so gering wie möglich zu halten.
Ich bin mir nicht sicher, ob ich zurückkehren soll und suche immer noch nach Hilfe....
Sie haben verständlicherweise Zweifel. Um eine gute Wahl zu gewährleisten, empfehle ich Ihnen, unseren Kundenservice über Hello@thehappybed.nl zu kontaktieren. Wir helfen Ihnen gerne dabei, die richtige Wahl zu treffen!
Dein Rücksendeetikett wird dir umgehend per E-Mail zugesandt.
Nichts ist ärgerlicher als ein komplizierter Retourenprozess – das wissen wir!
Deshalb haben wir den Ablauf für dich so einfach wie möglich gestaltet:
In unserem Rückgabeportal kannst du ganz unkompliziert angeben, warum der Artikel nicht deinen Erwartungen entspricht. Innerhalb weniger Minuten erhältst du ein Retourenetikett, das du auf den Karton klebst und bei deiner nächstgelegenen Paketstelle abgibst.
Wenn du von deinem gesetzlichen Widerrufsrecht Gebrauch machst, trägst du lediglich die unmittelbaren Kosten der Rücksendung. Diese betragen in der Regel 5,95 € pro Paket.
Neugierig auf unsere vollständigen Rückgabebedingungen? Hier klicken.
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