Returpolitik

Fortrydelsesret/retur

Det kan ske, at du ønsker at returnere en ordre. Måske fordi produktet ikke lever op til dine forventninger, eller af en anden grund ønsker du ikke at beholde det. Uanset årsagen har du ret til at annullere din ordre inden for 30 dage efter modtagelsen uden at angive nogen grund.

Vil du returnere din ordre? Brug venligst vores returportal.

Efter annullering har du yderligere 30 dage til at returnere dit produkt. Du får hele ordrebeløbet inklusive forsendelsesomkostninger refunderet. Kun omkostningerne til returnering fra dit hjem til webshoppen er for egen regning. Disse omkostninger er cirka € 5,95 pr. pakke. Hvis du benytter dig af din fortrydelsesret, skal produktet returneres til os i den originale stand og emballage med alt medfølgende tilbehør, hvis det med rimelighed er muligt. For at udnytte denne ret kan du kontakte os på hello@thehappybed.nl. Vi vil herefter refundere det skyldige ordrebeløb inden for 30 dage efter modtagelsen af din retur, forudsat at produktet er modtaget i god stand.

Hvis produktet er beskadiget, eller hvis emballagen er mere beskadiget end nødvendigt for at prøve produktet, kan vi fratrække værdiforringelsen af produktet. Behandl derfor produktet med omhu og sørg for, at det er forsvarligt emballeret ved returnering.

Ombytning af produkt?

Vil du bytte dit produkt? Det er intet problem. Du kan kontakte os på Hello@thehappybed.nl. Bemærk, at du selv står for omkostningerne ved returnering af produktet.

Har du angivet en forkert leveringsadresse?

Har du ved en fejl angivet en forkert leveringsadresse? Kontakt os så hurtigt som muligt. Vi forsøger at ændre ordren for dig.

Leveringstid og fragtomkostninger

Vi gør vores bedste for at levere din ordre hurtigst muligt. Bestillinger, der afgives på hverdage inden kl. 23:59, forsøger vi at levere samme dag. Det er dog ikke altid muligt at overholde dette. Hvis produkter ikke er på lager, kan leveringen tage lidt længere tid. På produktsiden angives en estimeret leveringstid. Hvis vi af en eller anden grund ikke kan overholde denne leveringstid, vil vi naturligvis informere dig hurtigst muligt.

De angivne priser inkluderer fragt – vores fragtomkostninger er altid GRATIS.

Levering sker via DPD. Generelt vil levering finde sted næste hverdag mellem kl. 08:00 og 21:00. Vi kan desværre ikke garantere leveringstidspunktet.

Kontakt

Vi gør vores yderste for at sikre dig som kunde en god oplevelse. Det indebærer, at du nemt kan kontakte os. Har du spørgsmål om noget, kan du nå os via følgende oplysninger:

HappyBed
Mail: Hello@thehappybed.nl
Ejere af Impora B.V.
Vores adresse:
Kerver 11, 5521DA Eersel
CVR: 93326408
Moms: NL866356356B01

Garanti

Vi værner om vores produkter og gør alt, hvad vi kan for at levere dem i topstand. Men det kan ske, at en ordre bliver beskadiget under transport, eller at der sker noget andet, som gør, at du kan gøre krav på garanti. Ifølge europæisk lov er vi ansvarlige for enhver mangel, der opstår inden for to år efter leveringen af varerne. Du kan have yderligere rettigheder i henhold til dansk lov.

Hvis du opdager en mangel på produktet, skal du kontakte os inden for en rimelig frist. En rimelig frist er normalt to måneder. Under visse omstændigheder kan en længere frist også være acceptabel.

Hvis du kontakter os rettidigt, sørger vi for en gratis reparation eller en erstatning.