Política de devolución

Plazo de reflexión y devoluciones

A veces puede pasar que quieras devolver un pedido. Tal vez porque el producto no te convence o simplemente por otra razón por la que ya no lo quieres. Sea cual sea el motivo, tienes derecho a cancelar tu pedido hasta 30 días después de recibirlo, sin tener que dar ninguna explicación.

¿Quieres devolver tu pedido? Entonces usa nuestro portal de devoluciones.

Después de cancelar, tienes otros 30 días para devolver tu producto. Te devolveremos el importe total del pedido, incluidos los gastos de envío. Solo los gastos de devolución desde tu casa a la tienda online corren por tu cuenta. Estos gastos son aproximadamente € 5,95 por paquete. Si usas tu derecho de desistimiento, el producto, junto con todos los accesorios entregados y, si es posible, en su estado y embalaje original, debe ser devuelto al vendedor. Para hacer uso de este derecho, puedes ponerte en contacto con nosotros en hello@thehappybed.com. Te devolveremos el importe pendiente en un plazo de 30 días después de que hayas registrado la devolución, siempre y cuando hayamos recibido el producto en buen estado.

Si el producto está dañado o el embalaje tiene más daños de los necesarios para probar el producto, podemos descontar esa pérdida de valor del reembolso. Así que trata el producto con cuidado y asegúrate de que esté bien empaquetado si lo vas a devolver.

¿Cambiar producto?

¿Quieres cambiar tu producto? No hay ningún problema. Puedes ponerte en contacto con hello@thehappybed.com para hacerlo. Eso sí, los gastos de devolución corren por tu cuenta.

¡He puesto mal la dirección de entrega!

¿Has puesto mal la dirección de entrega por error? Ponte en contacto con nosotros lo antes posible. Intentaremos cambiar la dirección antes de que se envíe el pedido.

 Tiempo de entrega y gastos de envío

Nos esforzamos mucho para que tu pedido llegue lo antes posible. Si haces tu pedido antes de las 23:59 en días laborables, intentamos entregarlo ese mismo día. Pero no siempre lo conseguimos. A veces no tenemos el producto en stock y la entrega puede tardar un poco más. En la página del producto puedes ver una estimación del tiempo de entrega. Si por cualquier motivo no podemos cumplir ese plazo, te avisaremos lo antes posible.

La entrega se hace a través del repartidor de DPD. Normalmente, el pedido llega el siguiente día laborable entre las 8:00 y las 21:00. Lamentablemente, no podemos garantizar la hora exacta de entrega.

Contacto

Hacemos todo lo posible por ti como cliente. Eso incluye que puedas contactarnos fácilmente. Si tienes alguna pregunta sobre cualquier cosa, puedes encontrarnos con los siguientes datos:

HappyBed
Mail: Hello@thehappybed.com
Propietario de Impora B.V.
Nuestra dirección:
Kerver 11, 5521DA Eersel
Cámara de Comercio: 93326408
IVA: NL866356356B01

Garantía

Nos importan nuestros productos y, como es lógico, hacemos todo lo posible para entregártelos en perfectas condiciones. Aun así, a veces pasa que un pedido se daña durante el envío o que ocurre algo por lo que puedes reclamar la garantía. Según la ley europea, somos responsables de cualquier defecto que salga a la luz en los dos años siguientes a la entrega. Además, puede que tengas derechos extra según la ley holandesa.
Si notas un defecto en el producto, o deberías haberlo notado, tienes que avisarnos en un plazo razonable. Normalmente eso son dos meses. En algunos casos, un plazo de más de dos meses también puede estar bien.
Si te pones en contacto con nosotros a tiempo, nos encargamos de arreglarlo gratis o de cambiarlo por otro.