Política de devolución

Plazo de reflexión/devolución

Puede suceder que desee devolver un pedido. Quizás porque el producto no es de su agrado o tal vez haya otra razón por la cual no desee quedarse con el pedido. Sea cual sea la razón, tiene derecho a cancelar su pedido hasta 30 días después de recibirlo sin necesidad de proporcionar una razón.

¿Desea devolver su pedido? Utilice nuestro portal de devoluciones.

Después de la cancelación, todavía tiene 30 días para devolver su producto. Entonces se le acreditará el monto total del pedido, incluidos los costos de envío. Solo los costos de devolución desde su casa a la tienda en línea corren por su cuenta. Estos costos son aproximadamente € 5,95 por paquete. Si hace uso de su derecho de desistimiento, el producto deberá ser devuelto al empresario con todos los accesorios suministrados y, si es razonablemente posible, en el estado y embalaje originales. Para ejercer este derecho, puede contactarnos en hello@thehappybed.nl. Luego, reembolsaremos el monto del pedido adeudado dentro de los 30 días siguientes a la notificación de su devolución, siempre que el producto haya sido recibido de vuelta en buen estado.

Si el producto está dañado o el empaque está más dañado de lo necesario para probar el producto, podemos pasarle esta depreciación del producto. Por lo tanto, maneje el producto con cuidado y asegúrese de que esté bien empaquetado cuando lo devuelva.

¿Cambiar producto?

¿Desea cambiar su producto? No hay ningún problema. Puede ponerse en contacto con nosotros en Hello@thehappybed.nl. Sin embargo, usted mismo deberá asumir los costos de devolución del producto.

¡He dado una dirección de entrega incorrecta!

¿Ha dado accidentalmente una dirección de entrega incorrecta? Póngase en contacto con nosotros lo más pronto posible. Intentaremos modificar su pedido antes de que sea demasiado tarde.

 Plazo de entrega y costos de envío

Nos esforzamos cuidadosamente en hacer todo lo posible para entregar su pedido lo más pronto posible. Los pedidos realizados en días laborables antes de las 23:59 intentamos entregarlos el mismo día. Sin embargo, no siempre conseguimos cumplir con esto. A veces los productos no están en stock y entonces la entrega de su pedido puede tardar un poco más. En la página del producto se indica el tiempo estimado de entrega. Si por alguna razón no pudiéramos cumplir con este tiempo de entrega, le informaremos tan pronto como sea posible.

Los precios indicados incluyen el envío - Nuestros costos de envío son siempre GRATIS

La entrega se realiza a través del servicio de paquetería de DPD. Generalmente, la entrega se realizará el siguiente día laborable entre las 08:00 y las 21:00. Lamentablemente, no podemos garantizar el momento exacto de la entrega.

Contacto

Hacemos nuestro mayor esfuerzo por usted como cliente. Esto incluye que pueda contactarnos fácilmente. Si tiene alguna pregunta sobre cualquier asunto, puede comunicarse con nosotros utilizando los siguientes datos:

HappyBed
Correo: Hello@thehappybed.nl
Propietario de Impora B.V.
Nuestra dirección de establecimiento:
Kerver 11, 5521DA Eersel
KVK: 93326408
Por cierto: NL866356356B01

Garantía

Nos preocupamos por nuestros productos y, lógicamente, hacemos todo lo posible por entregarlos en perfecto estado. Sin embargo, a veces ocurre que un pedido se daña durante el transporte o sucede algo que le permite reclamar la garantía. Según el derecho europeo, somos responsables de cualquier falta de conformidad que se manifieste dentro de un plazo de dos años desde la entrega de los bienes. Puede tener derechos adicionales según el derecho neerlandés.
Cuando descubra un defecto en el producto o debiera haberlo descubierto, debe ponerse en contacto con nosotros dentro de un plazo razonable. Un plazo razonable es, en cualquier caso, de dos meses. Bajo ciertas circunstancias, un período de más de dos meses también puede ser aceptable.
Si se pone en contacto con nosotros a tiempo, nos encargaremos de una reparación gratuita o de un reemplazo.