Umtausch und Rückgabe

Deine Bestellung zurücksenden?

Es ist schade zu hören, dass Ihre Bestellung nicht ganz Ihren Wünschen entspricht! Für uns ist es sehr wichtig zu wissen, warum unsere Kunden ihre Bestellung zurücksenden. Bitte lesen Sie die Seite unten sorgfältig durch, damit wir Ihnen so gut wie möglich helfen können.

Warum entscheiden Sie sich dafür, Ihre Bestellung zurückzugeben?

Sag es uns!

Falsches Format?

Zu kleine oder zu große Bettdecke?

Oder passt der Artikel nicht in deine Waschmaschine?

Dann schau dir die Tabelle an, um zu sehen, welche Größe am besten zu dir passt.

Kostenlos umtauschen in deiner Wunschgröße?

Kein Problem! Das geht ganz einfach – wähle beim Zurücksenden einfach die Gutschein-Option.

Mit dem Gutschein erhältst du den Kaufbetrag als Rabatt, den du frei auf unserer Website einlösen kannst.

Zu heiß oder zu kalt?

Nichts ist ärgerlicher, als unter einer zu warmen oder zu kalten Bettdecke zu schlafen. Deshalb haben wir für jeden Schläfertyp die passende Bettdecke. Sieh dir die Tabelle an, um herauszufinden, welche Bettdecke am besten zu dir passt.

Möchtest du deine gewünschte Bettdeckenart kostenlos umtauschen?

Das geht ganz einfach, indem du bei der Rücksendung einen Coupon auswählst. Mit einem Gutschein erhältst du den Kaufbetrag als Rabatt zurück, den du frei auf unserer Website ausgeben kannst.

Falsche Farbe?

Es tut uns leid zu hören, dass dir die Farbe deiner Bettdecke nicht gefällt!

Deshalb steht bei uns eine große Auswahl an Drucken und Farben zur Auswahl.
Möchtest du deine gewünschte Bettdecke in Farbe/Druck kostenlos umtauschen?

Das geht ganz einfach, indem du bei der Rücksendung einen Coupon auswählst. Wir bringen regelmäßig neue Farben und Drucke auf den Markt. Ist deine gewünschte Farbe oder dein gewünschter Druck nicht aufgeführt? Kein Problem! Behalte unsere Website im Auge und entdecke die Magie einer Bettdecke ohne Bezug.

Falsches Format?

Zu kleine oder zu große Bettdecke?

Oder passt der Artikel nicht in deine Waschmaschine?

Dann schau dir die Tabelle an, um zu sehen, welche Größe am besten zu dir passt.

Kostenlos umtauschen in deiner Wunschgröße?

Kein Problem! Das geht ganz einfach – wähle beim Zurücksenden einfach die Gutschein-Option.

Mit dem Gutschein erhältst du den Kaufbetrag als Rabatt, den du frei auf unserer Website einlösen kannst.

Zu heiß oder zu kalt?

Nichts ist ärgerlicher, als unter einer zu warmen oder zu kalten Bettdecke zu schlafen. Deshalb haben wir für jeden Schläfertyp die passende Bettdecke. Sieh dir die Tabelle an, um herauszufinden, welche Bettdecke am besten zu dir passt.

Möchtest du deine gewünschte Bettdeckenart kostenlos umtauschen?

Das geht ganz einfach, indem du bei der Rücksendung einen Coupon auswählst. Mit einem Gutschein erhältst du den Kaufbetrag als Rabatt zurück, den du frei auf unserer Website ausgeben kannst.

Falsche Farbe?

Es tut uns leid zu hören, dass dir die Farbe deiner Bettdecke nicht gefällt!

Deshalb steht bei uns eine große Auswahl an Drucken und Farben zur Auswahl.
Möchtest du deine gewünschte Bettdecke in Farbe/Druck kostenlos umtauschen?

Das geht ganz einfach, indem du bei der Rücksendung einen Coupon auswählst. Wir bringen regelmäßig neue Farben und Drucke auf den Markt. Ist deine gewünschte Farbe oder dein gewünschter Druck nicht aufgeführt? Kein Problem! Behalte unsere Website im Auge und entdecke die Magie einer Bettdecke ohne Bezug.

Brauchst du noch Hilfe?

Wir beantworten deine Fragen!

Kann ich meine Bestellung KOSTENLOS umtauschen?

Ja, das ist möglich.

Wenn du dich nach Erhalt deiner Bestellung für einen Gutschein entscheidest, stellen wir dir einen Gutschein im Wert deines Kaufbetrags aus.

Mit diesem Gutschein kannst du ganz einfach eine neue Bestellung aufgeben.

Ein direkter Umtausch ist nicht möglich.

Meine Bestellung wurde falsch geliefert, was nun?

Bitte nimm kurz Kontakt mit unserem Kundenservice unter Hello@thehappybed.com
auf, dann kümmern wir uns so schnell wie möglich darum.

Wie schnell wird meine Rücksendung bearbeitet?

Wir geben unser Bestes, alle Rücksendungen so schnell wie möglich zu bearbeiten, und streben an, dies innerhalb von fünf Werktagen nach Erhalt zu erledigen.
Nach der Bearbeitung erhältst du dein Geld innerhalb von ein bis zwei Werktagen.

Welche Informationen muss ich zurücksenden?

Du brauchst nur deine Bestellnummer, sie beginnt mit einem # gefolgt von einer Zahlenreihe – und die E-Mail-Adresse, mit der du den Artikel bestellt hast.

Kann ich mein Geld zurückbekommen?

Das ist natürlich möglich!
Wähle auf der Retourenseite die Option „Ich möchte mein Geld zurück“.

Wir berechnen 5,95 € für Rücksendungen, weil wir der Meinung sind, dass jeder einen Beitrag zum Umweltschutz leisten sollte.
Durch eine kleine Gebühr pro Rücksendung können wir unsere Versandprozesse nachhaltiger gestalten und gemeinsam dazu beitragen, die Welt ein Stück besser zu machen.

Ist es nachhaltig, meine Bestellung zurückzusenden?

Rücksendungen sind aus Nachhaltigkeitssicht nicht ideal, da sie zusätzliche CO₂-Emissionen und mögliche Produktverschwendung verursachen.
Wir empfehlen dir daher, deine Einkäufe sorgfältig zu überlegen, um unnötige Rücksendungen zu vermeiden.

Sollte eine Rücksendung dennoch nötig sein, bitten wir dich, sie in der originalen HappyBed-Verpackung vorzunehmen, um die Umweltbelastung so gering wie möglich zu halten.

Ich bin mir nicht sicher, ob ich zurückkehren soll und suche immer noch nach Hilfe....

Du bist unsicher? Verständlich.
Um sicherzugehen, dass du die richtige Wahl triffst, empfehlen wir dir, dich an unseren Kundenservice unter Hello@thehappybed.com
zu wenden.
Wir helfen dir dort gerne weiter, damit du die passende Entscheidung treffen kannst.

Retourenbestellung?Scrolle nach unten zum Retourenportal.

Ihr Rücksendeetikett wird Ihnen umgehend per E-Mail zugesandt.

Nichts ist nerviger als ein langwieriger Rückgabeprozess – das kennen wir nur zu gut.

Deshalb haben wir es dir als Kundin oder Kunde so einfach wie möglich gemacht.

In unserem Retourenportal kannst du ganz bequem angeben, warum dein Artikel nicht ganz deinen Erwartungen entspricht, und erhältst innerhalb weniger Minuten ein Rücksendeetikett.

Dieses kannst du einfach auf das Paket kleben und beim nächstgelegenen Paketshop abgeben.

Die Rücksendung kostet dich 5,95 €.

Neugierig auf unsere vollständigen Rückgaberichtlinien? Dann klick hier.

Rückgabeportal